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足球北单比分网:毅見第29期:開放朋友圈內測的企業微信,掘金To B市場能否殺出重圍?

2019-12-28 zz 艾媒網 閱讀 38154

摘要: 通過企業微信對消費者實現精細化運營,最終獲得實際的營收,這應該是企業微信改版迭代的初衷。初衷雖好,但真正大規模運用的時候,是能堅守初衷還是背離初衷,我們現在還不得而知。但是企業微信能否通過這一舉動從根本上與其他協同辦公軟件區分開來,殺出這場To B戰役的重圍,從目前的場面來看,我覺得還是很有可能的,畢竟有著微信這11億用戶的靠山。

 《毅見》是由艾媒咨詢首席分析師張毅擔綱的新經濟深度評論音頻節目,針對新經濟行業熱門話題、模式、現象、趨勢的進行深度剖析,用獨特的視角,讀懂中國新經濟。關注“艾媒報告中心”公眾號,查看“毅見”更多內容。

  張毅,艾媒咨詢創始人CEO、艾媒研究院院長兼首席分析師、中山大學數字媒體專業碩士生導師、廣東財經大學客座教授;著有《 互聯網+:顛覆還是被顛覆 》《新零售革命-后電商時代的營銷哲學》等近20本暢銷圖書。

  張毅擁有近20年的大數據咨詢和行業管理經驗,長期關注大數據、人工智能、新零售、產業升級等新經濟行業的發展動向,并對行業現狀與趨勢具有獨特的見解以及豐富的研究經驗,為人民日報、新華社、CCTV、華爾街日報、財富雜志、福布斯雜志、英國金融時報、經濟學人等多家權威媒體特約專家評論員。


  毅見,用獨特的視角,讀懂中國新經濟!大家好,我是艾媒咨詢張毅。

  12月23日,企業微信最新3.0版本開放客戶朋友圈內測,企業成員可發布內容到客戶個人朋友圈,告知客戶活動信息、產品動態,還可與客戶進行評論互動。

  今年年初微信之父張小龍曾說,企業微信的產品理念是“人即服務”,讓每一個企業員工都成為企業服務的窗口。如今理念終于落地成為功能。除了客戶朋友圈打通外,新版企業微信還包括了直加微信好友和擴展外部百人群。

  企業微信尋找To B戰役的突破口

  也就說企業微信正在想要幫助企業拉近與11億消費者的距離,讓線下導購成為企業的線上服務窗口,進一步完善所謂“人即服務”的能力。如果要說得直白通俗一點,企業微信現在做的,就是幫企業把顧客管理好,把營收、業績做上去。這個初衷聽上去真的非常誘人但也理想化,不過如果能實現當然是好事。

  最近這兩年,“人口紅利消失”、“流量見頂”、“獲客成本高”已成為互聯網高頻詞匯。截至2019年上半年,中國互聯網網民規模為8.54億人,手機網民規模為8.47億人,滲透率已超過60%,未來以電腦及手機為上網終端的用戶規模增長也將趨緩。

  這意味著我國的消費互聯網遞增的紅利在逐步消失,互聯網進入存量用戶運營時代。在這樣的大背景下,各路巨頭要想繼續發展壯大,就必須尋找新的增量。而新的增量在哪里?從目前“互聯網+”不斷推進的情形來看,增量可能來自產業界。

  如今,各大巨頭如騰訊、阿里、百度、字節跳動等已紛紛轉向擁抱產業互聯網,掘金To B市場。不過,相比于增量市場的尚未成熟,護住存量市場也是明智之舉,或者說存量市場會成為大家未來爭奪的焦點。目前騰訊的企業微信、阿里的釘釘、字節跳動的飛書已在企業協同辦公賽道上狂奔。不過更有意思的是,最近華為也帶著WeLink入局搶食了。

  企業微信最近動作頻頻,將眼光放到了企業外部,試圖通過挖掘企業的存量用戶市場,尋找To B這場戰役的突破口,企圖殺出重圍。但是這個賽道上的無論是阿里的釘釘還是字節跳動的飛書,其實都算跑得比騰訊的企業微信快,不然手握微信這個超級app的騰訊,也不至于到現在才將企業微信和微信打通。

  狂奔的釘釘遠遠領先企業微信

  釘釘通過3年快跑,在國內企業辦公場景中軟硬件領域取得了毫無疑問的領先優勢。其實企業微信誕生的原因很簡單——就是騰訊對阿里釘釘的反制產品。2014年底,與微信PK失敗的阿里來往團隊轉型做了釘釘,在企業通訊IM市場實現了快速增長。

  2016年4月,企業微信發布了第一個版本。但即便是騰訊自身也得承認,企業微信迄今發展是比不過釘釘的。從直觀粗暴的數據對比也能看出來。釘釘今年8月份公布的數據是企業超過1000萬,用戶過2億。企業微信在23日發布會更新的數據是250萬家真實企業,6000萬活躍用戶。

  企業微信落后釘釘的原因,除釘釘有先發優勢,且在產品設計上足夠簡單直接,就是一個有點粗暴但很有效的工具,偏重內部管理和溝通、解決企業后端需求。

  騰訊和微信在諸多嘗試升級以后,始終沒想明白企業微信的價值,才是更重要的原因。

  企業微信上線至今已有三年多,如果從提升企業內部效率來看,它和其他第三方服務商貌似并無太大區別,更多是作為提高考勤、即時溝通等工具。但是,企業微信的價值顯然不止于此,原因我們也想得到,自然是連接微信的潛力。如今,企業微信終于想明白了。

  其實To B市場跟To C市場的差別,主要就是需求的高度定制化和場景化,即便是互聯網巨頭,也很難滿足所有客戶的需求,因此開放能力讓市場中的各類力量進來滿足客戶需求、鞏固體驗,是企業微信這類產品必然的選擇。

  不讓中間商賺差價的微信

  現在很多行業的獲客成本開始居高不下。例如零售業,線下的門店客流有所減少,但是原本較低的線上獲客成本也逐漸變得高了起來。當獲客成本居高不下的時候,行業就會從慢慢增量時代轉變為存量時代,不少企業也從資源驅動向信息驅動的增長方式轉移。

  同樣是發力線上,作為坐擁11億月活的超級流量入口的微信沒理由不被企業關注。在經濟學里,如果商品的運輸距離越長,溢價就會越高。在營銷中,流量就是一種商品。如果企業能直接貼近用戶,將品牌和用戶的距離縮短,或許就能最大限度地消除流量溢價。

  換一句來說,就是不要讓中間商賺差價,而微信就是有能力做到這樣。微信的基因是社交,到后來為其他平臺提供更多的基礎連接能力。如今的企業微信也是如此,為更多的平臺、企業提供底層的連接。

  不過,有意思的是,現在很多吐槽微信生態遭污染、冗余等聲音層出不窮,但其實很多人的工作生活社交等等就是離不開微信,逃離微信也并不是一件容易的事。

  艾媒的調查結果顯示,受訪網民整體對微信的依賴程度較高,36歲至40歲的受訪中年群體中有近八成表示對微信較為依賴;對微信依賴程度相對較低的是95后年輕群體,其中14.7%明確表示對微信不太依賴。

  經過8年的發展,微信不再是單純的社交工具,它早已滲透至人們生活中的方方面面,雖然廣大用戶對日漸臃腫的微信存在諸多不滿,稍顯老化的微信對年輕群體的吸引力在下降,但在當前階段逃離微信對多數人而言并非易事。

  現在顯然,騰訊已意識To B服務中存量市場的重要性,未來辦公領域產品的制勝點,仍然是企業和用戶的兩方的認同。一般來說,產品首先需要培養用戶習慣,降低使用門檻,然后形成付費模式,未來企業微信內部應明確自己的定位,并建立好易于企業接受認可的盈利模式。

  私域流量逐漸成營銷的主流趨勢

  另外,談到微信、企業微信就不得不提今年的熱詞之一——私域流量。艾媒調研結果顯示,2019年中國網民獲取商品信息的線上渠道較多,最主要集中在微信和電商平臺,二者占比分別為49.6%、46.5%。微信平臺聚集了大量用戶,且平臺的社交性、互動性較強,其多種產品形態為營銷方創造了較好的用戶拓展和留存條件,因此微信平臺逐漸成為營銷方拓展私域流量的重要陣地。

  互聯網進入存量用戶運營時代,通過私域流量運營來降低營銷成本逐漸成為主流趨勢。如今,品牌、商家等加到的客戶微信,就等于是品牌的私域流量,可以一直維持在流量池,每天發朋友圈就相當于在反復推送。

  不過,有網友稱,這個功能的更新的第一時間,給我最直觀的感受就是,過去只能通過個人微信騷擾你的商家,現在不僅可以用微信,還可以通過企業微信光明正大地來騷擾你。所以,現在開放的朋友圈內測更偏向于企業微信和商家的自我狂歡,重點還是用戶的接受度。不過目前僅僅是內測,用戶的聲音和接受程度我們尚未得知。但我們也清楚,企業微信要想真的跑贏釘釘,用戶層面的接受度應該是無法忽略的。

  通過企業微信對消費者實現精細化運營,最終獲得實際的營收,這應該是企業微信改版迭代的初衷。初衷雖好,但真正大規模運用的時候,是能堅守初衷還是背離初衷,我們現在還不得而知。但是企業微信能否通過這一舉動從根本上與其他協同辦公軟件區分開來,殺出這場To B戰役的重圍,從目前的場面來看,我覺得還是很有可能的,畢竟有著微信這11億用戶的靠山。

  好啦,他們的事就說到這里,而本期節目也是《毅見》2019年最后一期了,非常感謝大家一直以來的鼓勵與支持,我們2020年再見!

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