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北单比分奖金计算器:艾媒輿情|2020年中信銀行泄露客戶交易流水事件輿情監測報告

2020-05-15 艾媒商輿情中心 艾媒網 閱讀 17167

摘要: 2020年5月6日,脫口秀演員池子(本名王越池)通過微博發布長文稱,在處理與笑果文化的合約糾紛時收到來自對方的案件材料,里面包含本人在中信銀行的個人賬戶交易明細。2020年5月7日,中信銀行在其微博發布致歉信稱,已按制度規定對相關員工予以處分,并對涉事支行行長予以撤職。

   一、中信銀行泄露客戶交易流水事件回顧

  2020年5月6日,脫口秀演員池子(本名王越池)通過微博發布長文稱,在處理與笑果文化的合約糾紛時收到來自對方的案件材料,里面包含本人在中信銀行的個人賬戶交易明細。池子通過律師函指出,笑果文化涉嫌在未經允許的情況下查看個人銀行賬戶信息,目前自己已向公安局報案,且向銀保監會等政府監管機關投訴,要求相關方進行賠償并公開道歉。

  2020年5月7日凌晨,中信銀行正式發出道歉信。信中,中信銀行承認,的確是違規為第三方調取了客戶個人賬戶交易明細。但同時強調,?;た突畔踩?ldquo;銀行的生命線”,此次風波系“個別員工”未按制度操作。對員工予以處分,并對支行行長予以撤職。

  中信銀行還表示,將會嚴格執行建立的客戶信息?;ち鞒毯橢貧?,切實?;は顏吆戲ㄈㄒ?。

  盡管中信銀行反應迅速,及時處理并進行了道歉,但并未徹底平息此事,反而經過數十家媒體的關注報道,愈發引起熱議。縱覽輿論,主要集中在以下幾個方面。

  中信銀行未經同意查詢個人或企業的隱私信息已有4次違規記錄。

  二、中信銀行泄露客戶交易流水事件輿情監測數據

  艾媒商情輿情數據監測系統顯示, “中信銀行泄露客戶交易流水事件”相關熱度在2020年5月7日達到頂峰。

  艾媒商情輿情數據監測系統顯示,“中信銀行泄露客戶交易流水事件”關鍵詞云包括:中信銀行、隱私泄露等。系統監測期間“中信銀行涉用戶隱私泄露事件”網絡口碑數據為27.7。分析師認為,此次中信銀行涉用戶隱私泄露事件,網絡充斥大量負面言論,導致網絡評價差。

 

  艾媒商情輿情數據監測系統顯示,對于“中信銀行泄露客戶交易流水事件”的負面情感占43.74%,中性情感占46.59%,正面情感占9.67%。

  艾媒商情輿情數據監測系統顯示,“中信銀行泄露客戶交易流水事件”的媒體傳播渠道主要為微博(67.5%)和微信(24.32%) 。

  艾媒商情輿情數據監測系統顯示,關鍵詞為“中信銀行泄露客戶交易流水事件”的媒體資訊量遍布全國。其中主要集中分布在上海(54.39%)、山西(12.28%)、北京( 10.53% ) 。

 

  對于此次事件,頭條、微博等公眾平臺都引來用戶們熱烈討論,并以負面評論為主。

  三、中信銀行泄露客戶交易流水事件輿情件總結

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